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Bonjour

Je souhaite faire migrer un forfait SFR vers un forfait open zen multiligne sur mon offre open zen en gardant le même numéro. J'ai bien récupéré le n° RIO et sur la page de choix de forfait Orange, on me conseille de récupérer ce numéro RIO afin d'assurer la portabilité du n° de tel. J'en suis à l'étape où je dois entrer mes coordonnées bancaires pour finaliser l'opération, mais à aucun moment on ne m'a demandé ce numéro... si je finalise sans le renseigner, comment Orange va faire le lien entre mon numéro de tel et ce nouveau forfait ?

Merci pour votre aide.

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Bonsoir @neek

Si tu as un doute, je te conseillerais de le faire demain avec un conseiller ou dans une boutique

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à titre d'information je vous conseil de vous rendre en boutique et de tout faire avec la boutique

bonne soirée

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Merci pour vos conseils. C'est aussi la solution que j'avais envisagée :-)

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bonsoir dans ce cas vous pouvez passez votre fil en résolue en cliquant sur accepter comme solution, bonne soirée

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J'ai le même problème.

Les réponses fournies ne permettent pas de lever l'ambiguité.

Que vous a t-on répondu au final en boutique ?

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Bonjour

Je me suis bien rendu en agence la semaine dernière, et le changement d'opérateur en gardant le même numéro s'est fait sans difficultés. J'ai donné le numéro RIO et tout a fonctionné parfaitement. J'ai signalé qu'en voulant faire le changement en ligne, à aucun moment on ne me demandait ce code. La personne de chez Orange m'a dit qu'il vallait mieux faire ça en agence.

Merci

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Bonjour @neek

Merci pour le retour d'info