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Bonjour, je n'ai toujours pas de réponse de la part du service homologation, alors que j'ai rempli le formulaire jeudi avec tous les documents. Comment contacter le service homologation afin que mon téléphone soit expédié ? Je pars à l'étranger dans 3 jours, c'est assez urgent. Merci.

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Salut @AxelNissa 

La validation des documents peut prendre une 10 zène de jours

après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention pas qu'un mai de chez orange avec une nouvelle

se trouve dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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C’est quand même très long, sachant que je pars jeudi à l’étranger, j’aurais aimé l’avoir avant. Et quand j’ai commandé, il était écrit livraison demain…

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@AxelNissa 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage

que je salue .

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Bonjour @AxelNissa 

Je comprends l'urgence de votre situation, du fait de votre départ prochain.
Je ne pourrai accélérer la validation de vos documents, cependant je peux vous préciser s'ils sont pris en compte depuis hier en accédant au suivi de votre commande.
Sachez qu'actuellement, à date de réception, nos délais de traitement pour l'enregistrement de vos pièces justificatives, débloquant l'envoi de votre commande, sont effectivement portés jusqu'à 10 jours, comme vous l'a précisé @johann. Je le remercie chaleureusement par ailleurs de sa contribution. 

J'ai besoin, de ce fait, que vous me confiez vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et référence de commande en X...), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Maryline

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Bonjour @AxelNissa 

Je vous remercie pour les informations indiquées en privé qui me permettent d'accéder à votre dossier. Votre commande datant du 4 novembre et, dans la mesure où, à réception, le délai de traitement des documents est d'une dizaine de jours ouvrés, vos documents ne sont actuellement pas validés.

Au regard des délais actuels, ils devraient l'être dans le courant de la semaine prochaine.

Vous remerciant pour votre patience, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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Confirmez-vous que les documents doivent obligatoirement être fournis par courrier ?

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Les documents sont attendus par courrier ou via le formulaire en ligne dédié. Toutefois, les délais de traitement restent les mêmes. 

Matthieu.