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Bonjour, j'ai commandé récemment le 07 juillet un téléphone plus forfait sur le site orange. 

J'étais censé être livré aujourd'hui par chronopost mais toujours rien. Mon statut de suivi de commande est sur " validation en cours et livraison, je ne comprends pas?

Pourriez-vous m'expliquer svp

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Salut @Destiny2 

Si tu avais des documents à renvoyer la validation peut prendre une 10 zène de jours après réception s'ils sont au complet et la il vas sans doute encore falloir patienter

un peu .

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Salut ,

Oui j'avais des documents à envoyer, que je me suis empressée de leur donner.

Alors pourquoi nous dire qu'il vont nous envoyer le téléphone dans 72h ? 

Si j'avais su je me serais déplacé directement en boutique. 

Bon c'est pas grave je vais attendre encore un peu...

Merci beaucoup pour ta réponse. 

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Salut @Destiny2 

Faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour @Destiny2. Je me présente Mathilde du service client Orange, avez-vous reçu votre nouveau téléphone ? Dans l'attente de votre réponse, Mathilde.

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Bonjour moi de même j’ai fait une commende le 28/08/2023 je devais recevoir ma commende le 31/08/23 qui est aujourd’hui mais c’est toujour en livraison en cours depuis déjà 3 jour 😭 j’ai envoie tout mes justificatif et c’est toujour écrit que je doit envoie les justificatifs hors qui son deja envoie j’ai déjà apel le service et on me dit qui ont reçue mes justificatifs mais je me comprend plus rien 

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Bonjour @MARIE-MANUELA33,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Charline