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Vente forcée Assurance Mobile
Bonjour,
Alors que je demandais des informations sur mon contrat mobile, le "conseiller" m'a embarqué dans des explications confuses pour me convaincre de souscrire l'assurance mobile Orange (2,99 euros / mois). J'ai refusé. Et malgré mon refus explicite, j'ai reçu en ce début d'après-midi une "confirmation" (sic) de ma souscription à cette assurance dont je ne veux pas.
C'est une VENTE FORCEE inadmissible.
Je viens d'avoir en ligne une conseillère qui me dit qu'à son niveau elle ne peut rien faire. Elle me dit qu'elle va envoyer un courrier au gestionnaire des contrats d'assurance pour demander la résiliation de ce que je n'ai pas souscrit. Puis-je croire que ma plainte sera entendue ? Si ce n'est pas le cas, je me tournerai vers la justice, avec publicité vers les associations de consommateurs.
Le mail / pseudo du conseiller malhonnête : RACH00821
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Salut @Arbarossa
Dépose une réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Merci !
Je fais de ce pas une réclamation.
Bonne journée.
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Bonjour @Arbarossa
Je suis disponible pour vous accompagner en cas de besoin, n'hésitez pas à me solliciter.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Bonjour, j'au eu le même problème j'ai demandé une résiliation mais elle ne prend effet que fin 2021
Alain
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Bonjour @alj
Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444
Bonne journée
Peter
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Bonjour,avez vous eu un retour?
J ai changer de téléphone il y a un mois et je me retrouve avec une assurance à 20 euros non demandé.
Du vol...
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Bonjour @Cedric31220
Je comprends votre étonnement concernant cette souscription.
Lorsqu'une option est souscrite à distance, vous avez un délai de rétractation de 21 jours.
En avez vous fait la demande auprès d'un conseiller ?
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Bonjour,
Oui j ai appelé une conseillère et elle m'a dit que c était trop tard.
Mais je n'ai jamais demandé cette option .
Je voulais juste un nouveau téléphone.
Plus de 15 ancienneté chez Orange et on ne m'a jamais fait un coup comme cela.
J'espère surtout qu'ils ils ne se sont pas permis de donner mes relevés bancaire sans mon autorisation à une tierce entreprise.
La on est vraiment dans une vente forcé, c est de *******.
Je suis curieux de voir le document où d'entendre l appel téléphonique ou je demande cette assurance...
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
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Re: Vente forcée Assurance Mobile
Je suis navrée de cette situation. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519539
Bonne journée
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
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