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Bonjour je tiens à vous signaler le vol de min iPhone 16 en effet après avoir commandé mon téléphone en ligne qui devait être livré à domicile chose qui n'a pas était faite car reçu au point relais Chronopost je m'aperçois en ouvrant le carton un colis contenant un chargeur externe d'une valeur de 20€ sur Amazon je décide de contacter Orange qui me dit qu'il vont ouvrir une enquête mais en attendant j'ai pas mon iPhone 16 à 1000€ je suis dans l'incertitude et outrer par cette situation comment peut on livrer un colis d'un telle valeur sans remise contre signature au minimum j'attend les résultats de l'enquête mais en attendant sa me stress énormément 

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Bonjour je tiens à vous signaler le vol de mon iPhone 16 en effet après avoir commandé mon téléphone en ligne qui devait être livré à domicile chose qui n'a pas était faite car reçu au point relais Chronopost je m'aperçois en ouvrant le carton un colis contenant un chargeur externe d'une valeur de 20€ sur Amazon je décide de contacter Orange qui me dit qu'il vont ouvrir une enquête mais en attendant j'ai pas mon iPhone 16 à 1000€ je suis dans l'incertitude et outré par cette situation comment peut on livrer un colis d'un telle valeur sans remise contre signature au minimum j'attend les résultats de l'enquête mais en attendant sa me stress énormément de plus la conseillère que j'ai eu par téléphone du service sinistre orange a était très désagréable et un refus d'admettre la situation 

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Bonjour @Yoyo95370,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation que vous décrivez et je peux comprendre que vous soyez stressé suite à cela.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète, référence commande) en privé s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸