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Bonjour,

Depuis 2 jours, je n'ai plus accès à la 4g, j'ai essayé toute les solution d'aide orange, mais rien n'y fait. Le téléphone fonctionne en wifi, mais bon quel intérêt quand on est dehors.

Le téléphone à seulement 2 mois

Je viens donc demander ce que je pourrais faire.

Cordialement.

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Bonjour @Alain84000 

va dans paramètres et tente la réinitialisation du réseau

Cdt

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bonjour,

meme probleme depuis ce matin apres une mise a jour du mui

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Bonjour, en fouillant encore plus j'ai trouvé la solution, c'est l'APN qui a sauté, apparemment c'est courant avec les téléphones chinois, Super. Faut en reconfigurer un, en espérant que cette fois-ci ça ne ressaute pas à la prochaine mise à jour. En tout cas pour l'instant, ça fonctionne correctement.

Voici comment faire : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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oh super merci beaucoup, cela fonctionne parfaitement, merci merci.

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Bonjour, votre solution marche mais seulement quelques minutes. A nouveau je dois refaire la manip, avez vous le même problème ?

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Bonjour, pas de soucis depuis la manip pour ma part.

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Bonjour @JereMi2,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que l'adresse postale précise concernée.

Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM afin de comparer ?

Sabrina webconseillère