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[#1]

Bonjour
Mon neveu a , par erreur, validé l'achat d'abonnement à astro voyance à 2,99 € par semaine. Je ne trouve pas comment arrêter cet abonnement...
Merci pour votre aide

[#2]

Salut @claire49

Faut voir si tu arrives à te désabonner depuis le site concerné,

sinon, voir depuis ton espace client, si tu trouves une trace

En complément: Au cas que tu aurais activé les achats sms +

pour le désactiver faut prendre contact par e-chat avec un conseiller,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

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Merci Johann pour la réponse rapide.
Impossible de me désabonner depuis le site concerné et aucune trace depuis mon espace client...
Je vais voir avec 1 Web conseiller

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@claire49 a écrit :
Merci Johann pour la réponse rapide.
Impossible de me désabonner depuis le site concerné et aucune trace depuis mon espace client...
Je vais voir avec 1 Web conseiller

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@claire49

Ne pas prendre contact de toi même  avec un webconseiller 

il ne te répondra pas.

Attendre leurs présence début semaine prochaine.

[#5]

Bonjour @claire49,

Vous souhaitez désactiver les achats multimédia. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

Bonjour @claire49,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#7]

Bonjour Alexandre,
Utilisant la communauté Orange pour la 1ere fois, j'espère que vous avez bien reçu ma réponse en messagerie privée.
Cordialement
Claire

[#8]

@claire49,

Ravi de vous avoir aidé ; )

Bonne soirée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour,

je me permets de poursuivre la discussion car j'ai le même problème par contre je n'ai souscrit à aucun abonnement, pourtant je viens de recevoir un sms me disant que je suis abonné depuis une semaine à ce service pour 2€99 par semaine. Ils proposent un suivi achat avec un lien cliquable. Pensez vous qu'il peut s'agir d'une publicité ou d'une arnaque ?

Merci d'avance

Bonne journée!

George53

[#10]

Bonjour @George53,

Je vous propose mon aide concernant un abonnement multimédia non sollicité.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me faire parvenir par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_