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[#1]

Comme d'autres consommateurs nous estimons avoir *****

jeudi 18 septembre 2025 à 16h54

Achat

Orange jeux - Souscription hebdo : Bayam

nous n'avons jamais souscrit à ce site que nous ne connaissions pas, sur la dernière facture ( mi-octobre) nous constatons un hors forfait inexplicable, nous essayons d'entrer en contact avec les services d'orange, un robot nous répond, ne comprend pas notre requête, après plusieurs essais, nous prenons contact par tél., aucune aide, nous passons en boutique, même scénario;

Décevant et peu sérieux, si nous n'avions pas réagi le jour ******, le montant pouvait s'élever sérieusement.

Il faudrait supprimer cette collaboration ave****que, bizarrement,  nous ne pouvons contacter !

Déception totale....

[Edit : @pitje merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

Salut ! @pitje 

Tu fréquentes les réseaux sociaux etc .. De même qu'un petit clic sur une image 

et déjà on et abonner à ce genre de chose .

Au cas que : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Orange-Jeux-d%C3%A9sabonnement-et-r%C3%A...

Et vérifie tout de même si l'option achat sms + est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent les achats internet .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Bonjour pitje,

Je vous invite à contacter le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

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Vu, merci!

Tout a été bloqué.

Nous persistons en affirmant qu'il n'y a eu aucune mauvaise manoeuvre, ni aucun clic.

Heureusement dès l'apparition du SMS douteux, nous sommes allés dans une boutique orange ( Fontenay -le-Comte) et l'assistant ( très aimable) a bloqué 'l'inscription non sollicitée), 2,99 € ont cependant été facturés

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Merci.

Déjà téléphoné, sans résultat probant.

Nous mettons un terme aux démarches, les 3€ sont perdus, une bière de moins!