mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour, nous avons reçu un message disant qu'on avais activé un abonnement a HAMADA CoolPets4U d'une valeur de 5 €, alors que nous avont rien activé du tout, j'était sous ma douche quand l'abonnement a été activé,

comment faire s'il-vous-plaît pour desactivé ça et nous faire rembourser ?

merci bonne journée

anthony billon

[#2]

Salut @baccaraboss76

Regarde si tu arrives à résilier depuis leur site.

sinon voir si tu trouves une trace depuis ton espace client

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

_________________________________________

En complément :

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Ou pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...