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Bonjour,

Je viens de lire ma dernière facture mobile orange et je m'aperçois que chaque semaine est indiqué un achat multimedia à 2€99 que je n'ai jamais souhaité et je n'arrive pas à savoir de quoi il s'agit . J'ai essayé d'aller voir sur mon compte mais je ne trouve aucun onglet "achats multimedia"...Pourriez-vous m'aider car là on me facture environ 12€ pour je ne sais quoi que je n'ai jamais demandé...Merci de votre aide.

[#2]

Salut

Voir depuis ton espace client/compte mobile/

mon suivi conso/consulter mes achats et abonnements

multimédia.

Et en complément, un peu de lecture, ou tu trouveras

les solutions : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=achat+multimedia

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le

service client.

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bonjour @evanaissante

cela peut etre un achat de sonnerie,consultation site payant,etc...

désactive le service

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

je vois que @johann a été plus rapide

bon après midi

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@melet39 a écrit :

bonjour @evanaissante

cela peut être un achat de sonnerie,consultation site payant,etc...

désactive le service

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

je vois que @johann a été plus rapide

bon après midi

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@melet39 

Normal que j'étais plus rapide, je viens de faire le plein avec du super

                              

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Merci à tous deux . Je viens d'appeler le service clients et ils me remboursent ! C'est un beau geste.

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@evanaissante a écrit :

Merci à tous deux . Je viens d'appeler le service clients et ils me remboursent ! C'est un beau geste.

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Hello @evanaissante

Tout est bien, qui finit bien .