mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu hier le sms d'activation de la 5G + :

Orange : Votre option 5G+ est activée, redémarrez votre mobile et profitez-en dès à présent avec un équipement compatible. Plus d'infos https://r.orange.fr/r/Smartphones

J'ai redémarré mon tél (Google Pixel 10 Pro) et réinitialisé les réglages réseau et je n'ai toujours pas accès à la 5G+.

Pouvez-vous m'aider ? 

Merci.

[#2]

Bonjour @noox85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[#3]

Bonjour @noox85,

Je vous confirme que la 5G+ est bien activée sur votre ligne mobile ✅

La synchronisation entre votre mobile et nos serveurs peut nécessiter un peu de temps. Je vous invite à patienter encore quelques jours et je reviendrai vers vous lundi pour vérifier le bon fonctionnement sur votre appareil.

Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons un excellent week-end !

Sab

[#4]

Bonjour, c'est noté pour l'information.

Je vous remercie.

[#5]

Bonjour @noox85,

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez la 5G+  d'activée sur votre mobile

PhilippeG 

[#6]

Bonjour,

Non je n'ai toujours pas la 5G+, et pourtant à plusieurs reprises je ne captais plus le réseau Orange alors que les personnes à côté le captait bien.

Je vous remercie.

[#7]

@noox85 Merci pour votre retour.

Le service 5G+ est bien actif sur votre ligne, dans quel menu faites-vous le constat que vous n'y avez pas accès?

Julien

[#8]

Je pensais qu'il y avait un logo 5G+ à côté des barres de réseau. 

Si ce n'est pas le cas, comment savoir si je capte bien la 5G+ ?

[#9]

@noox85 Non il n'y a pas de logo différent.

Je vous invite à vous rendre dans la rubrique réseaux de votre mobile, vous aurez ainsi la visibilité du réseau sur lequel vous êtes connecté.

Qu'avez-vous alors comme réseau disponible (4G, 5GSA, etc)?

Julien

[#10]

Comme sur la capture que j'ai envoyé au dessus c'est indiqué "connecté" Orange 4G