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Bonjour

Cela fait maintenant 1 semaine que j'ai commandé un nouveau forfait sosh et que mon dossier est bloqué.

c'est inadmissible je n'ai jamais vu cela pour un nouveau client. Impossible de joindre un conseiller par téléphone et par tchat on me balade en me disant que mon dossier est mis en priorité des urgences !!!!! je ne peux ni recevoir ni emettre d'appel depuis 1 semaine c'est plus qu'handicapant !!!! C'est une honte !!!!

Je vais écrire aux services consommateurs et à votre service qualité dès aujourd'hui.

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Salut @mamalova21 

Tu as déjà posté dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

En ce qui concerne le reste, chacun fait bon comme lui semble .

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Bonjour @mamalova21,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment navré. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK