Bonjour
je me permet de vous contactez pour un petit renseignement .
J'avais déjà poster sur le forum pour un autre soucis d'ailleurs je n'es jamais eu de réponse :p
N'arrivant pas a commander sur le site j'ai donc été souscrire en magasin pour deux offres mobiles et une box .
Toout fonctionnait parfaitement jusqu a cette après midi , plus de réseau sur les deux mobiles , j'ai donc joint (avec difficulter n'ayant plus de réseau il a fallu que je squatte le fixe de la voisine ) donc j'ai appeler le service client qui me demande d'envoyer un justificatif de domicile avec ma pièèce d identité et mon rib et mes deux contrats par mail ou fax .
Ce qui est comique c est que hier j'ai proposer mon justificatif de domicile au vendeur qui me dit que non non il n y a pas besoin (la blague)
Le service client me dit que c est parce que ma piece d identité est a la même adresse que l'ouverture de contrat c est pour cela qu il n'en voulait pas ( ouai sauf que ma pièce d identité est a mon ancienne adresse ,mais c'est pas grave on dira rien pour cette fois )
Donc je scanne tout mes papiers : pieces d'identité recto et verso , rib , facture de téléphone et feuille d'impot pour justificatif de domicile , et les deux contrats !
Je me prépare a envoyer tout sauf que la je me rend compte que j'ai pas pris l'adresse mail entiere ( il faut se reveiller la :p )
J'ai le début : guichetunique@orange
Oui mais quel est la fin ?? . fr .com ou encore autre chose , si quelqu un pourrait m'éclairer s il vous plait que je puisse envoyer tout et qu'il puisse traiter mon dossier au plus rapide et remettre ma ligne , bah oui parce que le vendeur hier m'a dit que tout fonctionnerait parfaitement que je pouvais résilier chez mon autre fournisseur , resultat bah j'ai envoyer la lettre de résiliation moi !
Je vous remercie de m'avoir lu et je remercie ceux qui me répondront .
En vous souhaitant la bonne année et bonne santé !
