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Bonjour,

Suite à une erreur de commande mobile samsung A21. J'ai appelé le service client qui m'a dit de ne pas aller le chercher au retrait. Et ma envoyé le bon mobile A22. Je ne suis donc pas allé le chercher comme prévu. Y a t'il une démarche en plus a faire ?

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Bonjour @naby 

Je prends connaissance de votre message concernant votre rétractation de commande.

Je tiens à vous rassurer, vous n'avez pas d'autre démarche à effectuer.

L'appareil va revenir à notre entrepôt, et cette commande sera annulée.

Les sommes engagées vous seront alors automatiquement remboursées.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon