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[#1]

Bonjour,
J'ai quitté l'orange et complété l'assurance mobile de 12 mois, mais je suis toujours facturé.
J'ai envoyé un courrier postal et obtenu par sms que vous traitez ma demande.
Plusieurs mois ont passé et je suis toujours facturé pour l'assurance du mobile.
S'IL VOUS PLAÎT ARRÊTER !

[#2]

Salut @achrysou

Faut faire une relance auprès de l'assurance en question .

[#3]

Bonjour,

Si j'ai bien compris tu avais souscrit pour 12 mois, es-tu allé au bout ?

[#4]

désolé j'utilise google traducteur.
Je l'ai utilisé jusqu'à la fin des 12 mois.
Avant les 12 mois, je suis passé chez un autre opérateur.
Après les 12 mois, j'ai demandé l'annulation par courrier postal.
J'ai reçu des sms que la demande est en cours.
Plusieurs mois après, on me fait encore payer l'assurance et je ne suis pas arrêté.

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sorry I use google translator.
I used until the end of 12 months.
Before the 12 months I moved to other operator.
After the 12 months I asked to cancel by post mail.
I received sms that request is in process.
Several months after I am still charged the assurance and is not stopped.

[#5]

Alors il faut relancer.

Tu peux aussi faire opposition au prélèvement auprès de ta banque.

[#6]

mais comment arrêter le contrat d'assurance?
J'ai envoyé un courrier comme décrit sur votre site, mais rien n'a été arrêté.
Si je m'arrête à la banque et que le contrat n'est pas résilié, il se peut que je demande l'argent de l'assurance après.

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but how to stop the assurance contract?
I sent post mail as described in your site, but it was not stoped.
If I stop from bank and the contract is not stopped, I may be asked for the money from assurance after.

[#7]

On t'a déjà répondu !

Relis les messages.

[#8]

@achrysou  / @Ancien Membre

Il s'agit de quelle assurance ?

[#9]

quand j'ai changé d'appareil mobile, ils ont offert une assurance pour appareil mobile (et d'ailleurs, quand j'en avais besoin, ils ne m'ont pas couvert !!)

[#10]

désolé, je n'ai pas compris. Comment j'ai répondu à ma question? Je n'ai aucune preuve que l'assurance est annulée!