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Bonjour

Je me suis abonné chez Orange en février 2019 et j'ai donc acheté un nouveau mobile. Il y a une semaine environ je suis tombée dans ma cour avec le téléphone dans la main et paf écran cassé. Je fais donc une déclaration à assurance mobile (que le vendeur m'a absolument conseillé en me précisant bien que les prises en charge était toujours possible) et là je reçois une réponse de assurance mobile me disant que ma demande ne peut pas aboutir car il aurait fallu la présence d'une tierce personne . C'est quoi cette assurance qui me prends 12 € par mois et qui n'est pas foutu de fonctionner quand on en a besoin ??????

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Salut @lecturecendy 

Tu as déjà lu les conditions  de cette assurance ?