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[#1]

Bonjour,

J'ai bien reçu mon s21 et rempli le formulaire pour les air buds, mais je n'ai reçu qu un mail avec un numéro de pré-commande de la part de Samsung.

C'est normal ?

Cordialement, 

Pierre L'anglais

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Salut @Kephas 

Prend une fois contact avec l'assistance de chez Samsung

ou poste dans  leur forum .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

De même faire attention pas qu'un mail se trouve dans les indésirables et tu le vires

dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour @Kephas 

Tu peux suivre ta demande sur le lien de cette page en te connectant avec les identifiant de ton compte Samsung 

https://www.samsung.com/fr/support/promotions/

L'assistance Samsung ne gère pas les ODR.

[#4]

Je crois que je n'était pas connecter à mon compte Samsung !