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[#1]

bonjour,

quand j'essaye d'enregistrer mon identification pour ma carte prepayée, je suis la procedure et a la fin j'ai ce message :

Nous rencontrons un problème technique

Nous nous excusons pour la gêne occasionée.

Veuillez recommencer l'identification de votre offre prépayée plus tard.

comment faire pour m'enregistrer?

[#2]

Bonjour,

Avez vous essayé avec un autre navigateur (Edge, Firefox, Brave...) ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @LD34,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

L'identification est nécessaire pour la validation d'une carte prépayée à tout titulaire majeur.

Je vous joins ce lien à titre indicatif : Valider votre identité pour votre carte SIM/eSIM

Je vous invite à contacter nos collègues au 3900 car je n'ai pas accès à votre dossier ici même, veuillez m'en excuser.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires.

Je vous souhaite une bonne journée.🍂

Céline