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J'ai acheté une carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre les services d'orange, vu que je n'ai pas de numéro de tel, étant donné que la carte sim ne marche pas. Rien n'est prévu dans ce cas? On fait comment pour les contacter? juste perdu 10 euros. 

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Salut !! @amatlan 

La sim est activée ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Si oui et le problème persiste  faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

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nsoir @amatlan  et @johann 

En complement de @johann 

Tu achete une sim avec un forfait ou mobicarte ?

ou tu l'as achete ? sur le site Orange ou bureau tabac etc....

A+

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au bureau de tabac

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oui sauf que tu peux pas parler à un conseiller si t'as pas un numéro de tel, donc tu reviens au problème de départ. 

Impossible de  contacter orange, ça craint qd même

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Bonsoir @amatlan  et @johann 

Si tu l'as achete en bureau de tabac donc c'est une mobicarte 

Pour activer la sim un appel ou envoie un sms 

Normalement tu dois avoir 5€ gratuit ( bon gratuit c'est vite dit)

Deja fais le #123# puis appel tu dois avoir ce qui te reste comme credit

Pour connaitre ton numero de phone tu fais le 225 et tu recois un sms avec date de fin de validite du numero de phone et le numero de phone 

J'espere que cela t'aideras

A+

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je ne peux faire ni appel ni sms, c'est le problème. Une sim qui ne marche pas, ne fait rien et dans ce cas, pas de solution si ce n'est parler à quelqu'un d'orange mais ça ne marche pas non plus

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Bonsour @amatlan 

Cela est arrive a un speudo sur ce forum 

Soit c'est la sim qui est HS 

Soit le phone a un probleme => Faire un echange avec un phone qui fonctionne pour verif si sim ou phone 

Si tu es sur que c'est la sim le seul interlocuteur pour les mobicartes est le 3900 

Du lundi au samedi de 8h a 20h 

C'est la seule possibilite

Si tu arrives a avoir une autre sim si c'est un smartphone avant de mettre la sim tu coupe les donnees mobiles du phone 

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : peut tu recevoir des appels ou des sms ? Connais tu ton numero de phone ?

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Bonjour @momo1949 

Est ce le meme probleme ou autre ?

Dis nous plus que nous puissions t'aider

A+