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Bonjour,

Je viens d apprendre en appelant le service client que la baisse du forfait sans frais était passer de 12 à 18 mois.
alors que lors de ma souscription en octobre 2018 le vendeur en boutique m'avait bien précisé que dans 12 mois je pourrais changer gratuitement de forfait.Le service client m annonce plus de 200 euros pour baisser mon forfait .

Je vois que je suis pas le seul dans cette situation !!!! 

Merci Orange !!! 

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Salut @riviere06 

Ce n'est pas récent  , tu peux toujours voir avec le service réclamation

s'ils font un geste au cas que tu baisses de gamme .

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bonjour,

la loi Chatel te donne la possibilité de résilier ton contrat à compter de la fin du douzième mois d'abonnement en payant 25 % de la somme restante.