Bonjour,
Je découvre qu'Orange a modifié mon forfait (+9%.) sans mon accord.
Si vous avez eu ce type de problème merci de répondre, de me dire comment vous l'avez résolu et si vous souhaitez qu'on fasse un collectif.
Histoire : En recherchant dans les courriers (parmi les inutiles qu'on reçoit et qu'on n'a pas le temps de lire...) je trouve un avis de ce changement daté du 9 juillet 2025, reçu le 12 ..., en période estivale, quand on n'est pas là ... C'EST PAS CORRECT ... et applicable dès le 8 aout si je ne clique pas urgemment. Notez que si j'avais cliqué "NON" alors on m'aurait laissé le forfait précédent.
Utiliser cette période, et un délai si court, est IRRESPECTUEUX DU CLIENT.
Quand je le découvre le changement sur ma facture, je contacte Orange. Un chat (IA) répond automatiquement !!! Sans intérêt et argent perdu pour Orange. Bonjour la COM !
Puis j'ai un agent par tel (un vrai humain), qui me dit que ce n'est pas possible d'annuler et de faire retour arrière. Ah, là je ne comprends pas, ... c'eut été possible en juillet !! Il prétend même que l'informatique interdit le retour arrière. Bafouille .., l'informatique fait ce que le codeur lui demande !
Si vous avez eu ce type de problème merci de répondre, de me dire comment vous l'avez résolu et si vous souhaitez qu'on fasse un collectif.
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