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je suis client depuis 15 ans et sur mon forfait j'ai l'option changement de téléphone à pris avantageux.la durée est passée et en boutique on me dis que le forfait est trop vieux et que l'avantage a disparu mais je le paye tous les mois. Obligation de changement de forfait et malgré la fidélité aucun avantage et pire au 3900 on m'as clairement dis d'aller voir ailleurs.

du coup quels recours possible?

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Bonjour,

Vous trouverez quelques forfaits sans avantage mobile (et sans engagement du coup) sur le site.

Par exemple le forfait 5G 140Go qui est actuellement à 33€ pour les anciens clients.

Sinon vous avez un 4G 80Go à 30€.

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J ai eu un forfait mobile et internet et il n existe pas sans avantage sur l achat d un portable a prix intéressant 

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Salut @nounours2121 

Tu as fait une simulation via la boutique en ligne sans valider

la commande  tu y trouves des mobiles à 180 /200€  avec ou

qui incluent une réduction de 40/50€