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Bonsoir, je possède un forfait play 5go, depuis le 05/04/2016 avec mobile engagement 05/04/2018. Le 05/10/2016, puis je prendre un forfait zen 2go sans frais. Merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @gebe542

Les conditions ont récemment changé,  Il se pourrait qu'il faut

que tu patientes 12 mois à la place de 6  avant de prendre une offre moins coûteuse .

Renseigne toi auprès du service client .

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Voir 18 mois

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Bonsoir @gebe542 

Merci à @johann pour sa réponse.

Pour compléter, votre offre datant d'avant le changement de nos conditions générales vous êtes bien sur le système de frais de changement d'offre précédent.

Ainsi vous aurez la possibilité au bout de 6 mois, une fois votre jour de facturation atteint, de baisser votre forfait. Attention cependant toutes les offres d'arrivée ne seront pas éligibles (vous ne pourrez par exemple migrer sans frais sur un forfait en version "sim", sans mobile).

Cordialement,

Jean_Baptiste