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Bonjour j'ai effectuer une commande le 18/03/2023 pour une ligne moblie et le 20/03 je recoie un mail pour fournir des papier que j'envoie et aujourd'hui (21/03) on m'annonce que ma commande est annulé parce que c'est une commande a risque et que je doit aller en boutique (je ne suis paas ficher chez prenvetel j'ai fait la demande deja) breff ... Orange ne veux pas me dire pourquoi ma commande est a risque ? et que si je la passe en botique il y a pas de souci ? donc je comprend pazs trop désolé

Je n'ai jamais ouvert une ligne moblie chez eux avec mon nom actuel

merci pour votre aide !

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Salut @jojo37370 

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur une visite .

Oublie pas d'emmener les documents nécessaires , justificatif de domicile etc ..

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Bonjour @jojo37370,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid