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Bonjour, j'ai commandé un mobile sur le site orange à 21h00, mais je n'ai pas reçu de validation de ma commande par mail. Lorsque je vais sur mon compte orange pour voir ma commande, il m'est dit qu'il n'y pas de commande. On me demande un code d'accès que je n'ai pas. Le montant a bien été validé. Y a-t-il un délai de confirmation de la commande afin de recevoir la facture par mail ?

Merci

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Salut @guillaume305 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Bonjour @guillaume305, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulté votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

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Bonjour, je vous reçue pour votre aide. En fait, j'ai reçu les code le lendemain dans la matinée. 

Bonne journée 

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Bonjour, je vous remercie pour votre aide. En fait, j'ai reçu les code le lendemain dans la matinée. 

Bonne journée