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[#1]

bonjour

comme le di le titre

voilas je vien de changer de téléphone grace a mon ancienneté

sur le site orange mais voilas quand j'ai ressu mon colis

téléphone nikia 1020 plus le grip caméra

le grp caméra n'été pas dans mon colis alors qu'il est bien présent sur le bon de commande

j'ai contacter le service client par téléphone la ons me répond qu'ils ne peuvent rien faire car j'ai passer ma commande par internet

j'ai contacter le service internet la ons me di de faire le 3970 car ils ne peuvent rien faire

j'ai été en boutique orange ons me répond ons ne peut rien faire car je ne l'est pas achater en boutique

alors ma question est qui peut faire quelque chose pour moi pour que je puisse recevoir ma grip caméra

merci

car a par se faire le serpent qui se mord la queu je ne voi pas de solution de la par de chez orange

merci

david

[#2]

Bonjour david52, 

Je vais m'occuper de remonter votre demande. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

[#3]

Bonjour david52,

J'ai transmis votre demande. 

Vous serez contacté prochainement. 

Bonne journée, 

MLK

[#4]

merci

[#5]

Bonjour,
Je suis aussi dans le même cas : j'ai commandé une nouvelle ligne avec un iphone air le 24/01/2014 Il est initialement indiqué que je vais le recevoir le 29 et qu'un courrier postal contenant le contrat serait à retourner en parallèle. Le lendemain, je reçois un mail me demandant de retourner le contrat signé, copie d'une pièce d'identité, un rib et un justificatif de domicile sans quoi l'iphone ne me serait pas expédié. La confiance règne...
Bon, j'envoie le tout le lundi 28 et suis sans nouvelle depuis lors. mais mon avancement de commande indique toujours "attente pièces manquantes"... Franchement, c'est agaçant. J'ai déjà commandé sur le site d'Orange et n'avais jamais vu de tels dysfonctionnements par le passé...
Bien cordialement,

 mlk de l'aide

[#6]

hé oui un peut comme moi donc affaire a suivre

[#7]

Bonjour adam13003, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci, 

MLK

[#8]

Bonjour adam13003,

Votre commande est en attente. 

Nous n'avons pas reçu tous les justificatifs.

Je vous donne plus d'infos en privé. 

MLK 

[#9]

bonjour mlk

voilas dejas 10 jours de passer et aucune nouvelle de la part de chez orange en avez vous

merci

david

[#10]

Bonjour david52, 

L'envoi de l'accessoire est en cours. 

Un SMS vous a été envoyé pour vous prévenir vous ne l'avez pas reçu ? 

MLK