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Bonjour

je souhaitais migrer une ligne chez orange et la ratacher a mon compte open (avec achat d un nouveau telephone ) deja existant depuis des annees.

visiblement cela semble extrement difficile....

Lors de la commande le "conseillé" Benjamin L m'affirmé a plusieurs reprises que le portage sera effectif le 18/12 avec reception du telephone le 14/12, et pas besoin de papier car je suis deja client et dans un parcours simplifié...

Prevoyant je reenvois tout les papiers necessaire via le formulaire internet prevu a cet effet.

depuis rien

le service client par telephone me donne une reponse differente a chaque appel

je rereenvois les papiers par internet et par courrier encore

et encore les meme reponse du service client...

je trouve cela assez leger pour au finale lacher 100 euros par mois d abonnement open...

ca donne envie de voir la conconrence

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Bonjour @meph,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment désolé. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK