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[#1]

Bonjour,

J’ai commandé un galaxy s26 ultra hier à 14h.

J’ai bien reçu le mail de confirmation de commande.

Par contre je n’ai pas reçu le mail ou sms de suivi de commande ...

Bref ça fait 1j que je n’ai aucune info sur ma commande ...

Est ce normal ?

Merci,

[#2]

Bonjour @sebdox38 , 

Je propose que nous fassions le point ensemble. 
Pour cela, j'aurai besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

[#3 · Accepted solution]

@sebdox38 , 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Je ne retrouve effectivement pas la commande. 
Cependant, s'agissant d'un téléphone seul, sans contrat mobile détenu chez Orange, je vais devoir vous orienter vers un contact par mail à cette adresse : [email protected]
Il faudra simplement indiquer la référence de votre commande et vos coordonnées. 
Nos équipes sauront vous en dire plus. 
Est-ce clair pour vous ? 

Anthony

[#4]

merci bien Anthony.

ok je vais contacter Orange par le mail que vous m’avez fourni.

Sébastien

[#5]

@sebdox38 , 

Je vous en prie. 
N'hésitez pas à solliciter notre communauté si nécessaire. 
Je vous souhaite une agréable journée. 

Anthony