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Bonjour, 

J'ai commande un iPhone 12 hier sur le site d'orange, la transaction a été complété jusqu'au bout j'ai payé puis j'ai été rediriger vers le site d'orange et depuis rien je n'ai reçu aucun mail de validation et aucune commande n'est en cours. 

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Salut @Auriane5 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Et d'après moi par les temps qui courent il vas falloir faire

preuve de patience .

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Bonjour @Auriane5 

Je vous confirme les informations données par @johann que je remercie.

 Afin de vous apporter mon aide concernant  votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné  ainsi que le numéro de la commande X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida. 

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Bonjour,

J'ai le même problème , renouvellement de forfait avec iPhone 12 Pro. Je suis allée jusqu’au bout du processus, paiement puis redirigé sur le site. 
Je n’ai pas reçu de confirmation mail / Sms, y compris en indésirable. 
par contre la transaction est bien en cours sur mon application bancaire ...

Comment faire ?

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Bonjour @ELM4 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

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@ELM4 Bonjour,

Votre commande n'a pas abouti (le cheminement est la confirmation courriel lorsque la commande est validée avec une référence X ou Y).

Le message que vous postez dimanche indique que vous n'avez pas eu la dite confirmation, il n'y aura donc aucun débit car l'expédition du mobile débloque ce process.

Je reste à votre écoute (en privé) si besoin et vous souhaite une très bonne fin de journée.

Franck_