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Bonjour tout le monde moi j'ai le problème suivant après achat dans suivi commande:pièces manquantes ....etc
J'ai envoyé par mail le dossier et pièces manquante mais le statu reste toujours le même !! pourquoi alors que je suis cliente depuis longtemps chez orange !! Si une personne peut m'aider ça serai bien .cordialement

n°X005687982

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Bonjour, 

@Nanou004, 

Le montant du mobile est bien débité à l'expédition de la commande. 

Il s'agit juste d'une empreinte bancaire. 

La somme n'a normalement pas été débitée de votre compte. 

Je vous propose de vous rapprocher de votre banque. Si la somme a réellement été prélevée, je vous invite à revenir vers moi sur cette discussion. 

@mel08, 

Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom ? 

Merci, 

MLK

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Enchanté ! Pensez vous pouvoir trouver une solution a mon problème ?

[#4]

Bonjour
Toujours pas de nouvelle !

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il vous faut lui envoyer par message privée vos coordonnées pas comme sa

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bonjour et merci samsoo59 du renseignement

[#7]

Bonjour, 

@mel08, 

Vos documents ont bien été reçus. 

Votre commande est cours de validation. 

Votre suivi de commande sera mis à jour lorsque celle-ci sera validée. 

@Nanou004, 

J'ai vérifié votre dossier. 

Il s'agit d'une écriture bancaire. 

Seulement 59,90€ seront débités à l'expédition de votre commande. 

Pouvez-vous m'envoyer à l'adresse indiquée en message privé la preuve de débit de 239€ ? 

Merci, 

MLK

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bonjour

combien de temp pour l'envoi du colis ? car cela fait quand meme presqu'une semaine pour validé un dossier alors que suis cliente chez vous !!

cordialement

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Bonjour mel08, 

Votre commande est validée. 

Votre colis sera expédié avant la fin de la semaine. 

Bonne journée, 

MLK

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Bonsoir,

J'ai commander un iphone 4 le 07/02/14 qui était sensée arriver le 11 février d'âpre les mails et SMS que j'ai reçu.
J'ai consulter le suivi de cette commande ou j'ai pu voir "envoie en anomalie" et en commentaire " contactez chronoposte".
J'aimerai en savoir plus sachant que depuis que j'ai effectuer cette commande j'ai rencontrer pas mal de soucie qui me pousse a annuler cette commande et aller vers un autre opérateur.
De plus j'ai reçu le mail de bienvenu ou il es écrit mon numéro de ligne et la date de facturation qui commence le 12 n'ayant toujours pas reçu le colis.

Numéro de commande : X005695918