Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

commande mobile non reçu

marie1502
contributeur occasionnel
377  

commande mobile non reçu

Bonjour,

 

J'ai commandé un nouveau téléphone en changeant de forfait le 27 décembre dernier depuis le 30 décembre mon colis n'avance plus. Contactant chronopost ces derniers demandent de contacter Orange pour faire une demande de recherche, ce que je fais plusieurs fois sans évolution... Le 8 janvier dernier une conseillère par téléphone me dit qu'elle annule la commande du téléphone pour que je puis en recommander un. Depuis pas de nouvelle, ce matin je rappelle et on me dit que tant que le téléphone n'est pas localisé par le service et déclarait perdu ou volé, ma commande ne peut etre annulé! Je demande donc déçue d'annuler mon changement de forfait et ça aussi c'est pas possible (sans frais) tant que le soucis avec ma  commande de mobile n'est pas réglée! autant dire qu'a ce rythme le délai de rétraction sera passé !!!! Je suis très déçue, si certains ont été dans ma situation je veux bien des conseils. Je compte les appeler tous les jours ! 

Merci d'avance pour vos réponses !

4 RÉPONSES 4
marie1502
contributeur occasionnel
336  

Re: commande mobile non reçu

Personne a été dans mon cas ? merci 

johann
#TopMembre
#TopMembre
316  

Re: commande mobile non reçu

Salut @marie1502 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange .

 

 

 

 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
315  

Re: commande mobile non reçu

Bonjour @marie1502,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

marie1502
contributeur occasionnel
293  

Re: commande mobile non reçu

Oui c'est fait pas de retour encore, merci pour votre reponse

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769516 membres inscrits 🧡

2014 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne