Bonjour,
Mon mari et moi avons souscrit à un forfait orange avec un mobile le 20/12/16.
Le 21/12 nous envoyons tous les justificatifs par internet
Le 22/12 , une personne du echat me dit que tout est reçu et l'envoi des téléphones se fera dans les 72h
Le 26/12, je m'inquiète car aucun mail, aucun sms et le statut de la commande identique. Le e-chat me dit que le mail est reçu, mais qu'il faut envoyer aussi tout par courrier ( merci de le preciser...)Cependant, ce n'est pas sensé avoir de l'impact sur l'envoie du mobile. La personne relance, à priori, le service.
Le 27/12 , tous les papiers sont envoyés par courrier
Nous sommes le 01 janvier et rien n'a changé, ni mail, ni sms, statut identique.
Je commence à trouver le temps lng, pour rester polie...
Que faire? Besoin vital de téléphone!!!
URGENCE
