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Bonjour, j'ai passé une commende de huawei p smart 2019, le 30 mars 2020 a 10h38, avec le numéro d'autorisation de la banque, que je vous communiquerai ultérieurement, par contre j'ai aucune nouvelle de la part de orange, pas de mail de confirmation, ni de message concernant de ce commende. je me retrouve coincé, car je ne sais pas si ce téléphone va me être livré un jour, et de l'autre coté,j'en ai besoin en urgence, car je fait tout avec le téléphone, les devoirs des enfants ect.......

Quest-ce ce qu'il faut que je fasse? quelle sont les démarche a faire? en sachant que je n'ai aucun moyen de contacter orange par téléphone.

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Salut @armi 

Faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu ,de même que par les temps

qui courent faut faire preuve de patience .

Fil déplacé dans la partie mobile .

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bonjour @armi 

 il te faudra pourtant rappeler orange  au 3900 et patienter  moins de conseillers actuellement

 bon courage

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 j'ai regardé tout mes mail, i compris indesirable et corbeil, il n'y a rien, merci tout de meme pour la reponse.

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aucune chanse, ca fait des jours que j'essaie.

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@armi 

 il faudra pourtant insister 

 mais en moment  le trafic est ralenti car moins de conseillers  cf

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

 à suivre