bonjour, URGENT
impossible joindre SOSH.Si j'avais su cela je serais restée chez Orange.
J'ai déclaré le 6/6 la perte de mon mobile. Ma ligne a été suspendue jusqu'au 20/6 m'a t-on écrit par courrier du 6/6 ;j'aurai un portable demain à la boutique Orange la + proche de mon domicile(Cesson Sévigné).
J'ai commandé le 18/6 une carte SIM que j'ai reçue le 20;
Je demande la prolongation de la suspension jusqu'au moment où je pourrai utiliser mon mobile.
Dans le courrier SOSH du 17/6 vous indiquez que pour installer le mobile lorsqu'on est simple utilisateur, i faut
aller sur Orange.fr>assistance> installer et gérer votre Femtocell.
C'est proprement IMBUVABLE et INCOMPREHENSIBLE.
Comment peut-ont faire pour METTRE EN ROUTE SON PORTABLE sans PASSER DES JOURS ET DES HEURES A DECRIPTER VOS PROCEDURES ????
Il faut bientôt avoir fait Polytechnique pour y arriver...
2e) je vais faire une main courante au commissariat de police (qui se trouve à 75 km de mon domicile et où je dois me rendre vendredi ou samedi prochaine) où j'ai déclaré (par téléphone) la perte de mon mobile du 6/6.
Sur la facture initiale d'achat de ce mobile ALCATEL acheté il y a 2 ans chez Orange (CessonSévigné), ne
figure aucunement le n° IMEI; Que faut-il faire ??
Lorsque j'aurai cette main courante où dois-je l'envoyer ? Il n'y a aucune adresse commerciale sur vos courriers ?
Merci de me répondre svp
Cordialement
Françoise ********
[EDIT: Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public.]
