Suite à ma demande pour l'offre Open Up 2h 100Mo Fibre Offre à 28,99Euros , ma première facture a été de 35,99 Euros et la suivante de 64,28Euros
Il est noté :
1) 2 offres facturées ? le premier abonnement de 28,99Euros et "depuis votre modification jusqu'à facturation : 17,69 Euros : Je n'ai demandé aucune modification ni ajout d'un autre abonnement
2) Achats ou prestations ponctuels: 40 Euros à quoi cela correspond ?
3) je découvre des communications en dépassement :je souhaiterai être informée du dépassement pour éviter cette mauvaise surprise
Conclusion 28,99 euros abonnement et 17,79 Euros de dépassement = 46,78 euros j'accepte mais 64,28 - 46,78 : 17,50 Euros que je ne comprends pas
Je suis assez mécontente de cette mauvaise surprise
Cordialement
