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bonjour,

je voudrais savoir à quoi  correspond le montant de 4,50 en plus sur ma facture lié à un message ou achat ponctuel sachant que je n'ai rien envoyé et sachant que mon conjoint lui aussi une augmentation de 5 euros et ma mère aussi ????

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Salut @zouzou04 

En ce qui concerne l'achat ponctuel regarde voir si tu trouves une trace

via ton espace client/offre et options .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Au sujet des 5€ il s'agissait éventuellement une réduction sur 12 mois et maintenant faut payer le plein tarif .

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merci de votre réponse ,je vais regarder tout cela .merci