Bonjour Chris 52. Je ne sais pas si votre message s'adresse à moi mais oui je peux vous expliquer ce qui se passe avec le SAV. Mon téléphone est tombé en panne au bout de 6 semaines et le SAV a décidé que le téléphone avait chuté, tout cela pour ne pas le prendre en garantie. Décision du SAV totalement fausse mais il refuse de me croire quand je dis et je vous promet que c'est vrai, le téléphone s'est grillé dans mes mains. Moi seule peut dire ce qui s'est vraiment passé et je vous assure de mon honnêteté. Si je l'avais fait tomber je le dirais pareil. Du coup, non seulement j'ai un téléphone qui ne fonctionne plus correctement mais en plus Orange m'a fait prendre une assurance après coup de 19 € par mois et qui à mon avis ne sert à rien. Ils m'ont dit au cas où la panne s'aggrave... la panne s'est aggravée depuis mais je n'ose plus appeler le SAV . Donc j'ai un téléphone bancale et je dois attendre 18 mois pour pouvoir en changer.... Jusqu'à cet incident, j'étais très satisfaite de Orange mais là ils m'ont vraiment dégoûtée avec leur mauvaise foi. Merci beaucoup pour votre message mais je doute que vous puissiez faire quelque chose... Le service consommateur a lu le compte rendu inventé par le SAV et ne veut rien faire.
Encore merci pour votre message
