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consommation hors forfait

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consommation hors forfait

Bonjour
Je suis actuellement en vacances en Croatie près de dubrovnik, j'ai un forfait open play incluant 3h d'appels et 3go d'internet à l'étranger. La Croatie est il me semble incluse dans la zone Europe. Mais il semblerait que pour 31s d'appel et 2,70mo j'en ai pour 37,67 hors forfait ! !!!! Je ne comprends donc pas! J'aimerais avoir une explication venant d'une personne d'orange et demander le remboursement.
Cordialement
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Re : consommation hors forfait

Salut

 

 

 

Éventuellement voir se genre de pass

http://travel.orange.fr/etranger/etranger_offre.html

 

 

 

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Re : consommation hors forfait

Bonjour,

 

@johann

 

La Croatie fait partie de l'Europe depuis 2003......

 

@snaveau

 

Pour éviter ces communications data non désirées, il faut désactiver les data 3G/4G quand vous n'en n'avez plus besoin voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

 

Pour les désactiver,depuis l'étranger voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

 

Rubrique connexion data à l'étranger

 

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit...

 

 

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Re : consommation hors forfait

Hello @cledefa 

 

Je sais que  la Craotie fait partie de la communauté Européenne

mais chose que j'ai trouvé drôle, qu'elle ne figure pas dans la liste !!!

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Re : consommation hors forfait

@johann

 

Voir la bonne liste des destinations à l'étranger sur ce sélecteur:

 

http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger

Zone Europe, pays Croatie

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Re : consommation hors forfait


@cledefa a écrit :

@johann

 

Voir la bonne liste des destinations à l'étranger sur ce sélecteur:

 

http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger

Zone Europe, pays Croatie


Hello @cledefa  

 

Bien sur , mais dans la liste des déstinations qui figure dans cette

documentation ! la Croatie, y figure pas !

http://open.orange.fr/forfaits/open-play.aspx

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Re : consommation hors forfait

Bonjour,

 

@johann

 

Tu cites la liste des destinations de la partie internet/téléphone de l'offre Open Play.....

 

Le sélecteur cité concerne le téléphone depuis le mobile, et la Croatie est bien notée dans la zone Europe

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Re : consommation hors forfait

Hello

 

@cledefa    Et maintenant, j'ai droit à quelle punition :manlol:

 

Faut dire, que lors d'un voyage à l'étranger, d'après moi

il est préférable de prendre un pass !

 

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Re : consommation hors forfait

@johann

 

Toute petite, supprimer si tu le peut encore le paragraphe sur la liste dans laquelle tu ne trouves pas la Croatie....et qui concerne le téléphone par internet....

 

Bonne soirée.

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Re : consommation hors forfait

Bonsoir,

 

@snaveau

 

Pour régler votre problème, je vous conseille de contacter le service client, par echat, voir:

http://contact.orange.fr/

 

Rubrique: Contacter un conseiller

 

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