mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

"Vous avez depasse le volume de donnees prevu par votre forfait. Le debit sera reduit jusqu'a la fin du mois en cours"
Le problème ici c'est que le fameux volume prévu par mon forfait est sensé être illimité, et c'est assez agaçant car une fois réduit le débit est très très lent.
J'ai changé de téléphone en juillet 2015 mais mon offre incluait bien la 3G illimité, est ce que la 4G l'est également ? Car avant je n'y prêtais pas attention mais maintenant je n'active que la 3G et cela n'empêche que je reçois toujours ce message.
Je n'ai pas pu vérifier mon offre car je n'y ai pas accès (je suis en offre pro), mais je ne suis pas au courant d'un eventuel changement dans mon offre..

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Barbara2

Pour les offres pro je ne sais pas 

Mais pour nous en tant client normal les offres sont de xGo et ensuite tu as un débit réduit 

Pour être clair des que tu as atteints les xGo tu passes directement en débit réduit mais tu as toujours accès à Internet c'est pour cela que dans les offres il peut être écris internet illimité mais pas le debit

Tout dépend comment tu utilises ton forfait internet (3 ou 4 G) 

En 4g le débit est plus important qu'en 3g donc consommation plus importante 

Et c'est vrai des que le débit est réduit c'est galère pour surfe sur le net

Prends contact avec le service pro  voir ce lien :

http://pro.orange.fr/contacts/

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : pour la 4g tout dépend de ton forfait pro c'est pour cela prendre contact avec le service client pro

[#3]

ok merci de ton aide !! Je vais prendre contact avec le service pro
A+

[#4]

Bonjour internet mobile illimité ? ? ?
LOL
illimité oui mais en debit réduit...

[#5]

Salut à vous

@Barbara2

En principe, il suffit de consulté le détail de ton offre .