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[#1]

bonjour,

j'ai l'option deezer premium gratuite mais quand je me suis connectée avec mon compte orange il m'a créé un compte et maintenant itunes me prélève 9,99 euros et je n'arrive pas à résilier ce contrat 

comment faire ?

merci d'avance

cordialement

oihana

[#2]

@oihana bjr
J'ai pas compris le rapport entre Deezer et Itunes Oo
Appeller support au 3970 depuis une autre ligne

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en fait il fallait que je passe par les options de l'apple store pour annuler l'abonnement payant.

par contre j'ai plus accès au premium via orange

je vais tel au service client

merci

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@oihana bjr
synchroniser votre compte a cette adresse : http://deezer.orange.fr

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re bonjour

ça ne marche pas, deezer me demande de m'abonner et donc payer mais j'ai le servicegratuit dans mon option de mon forfait

oihana

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@oihana bjr
Appeller le support au 3970 choix 3 depuis un fixe a partir de lundi 8hs

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Merci beaucoup.

Le 3970 a résolu mon soucis

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@Oihana64 bjr
je t'en pris :-)
Faite une réclamation sur http://contact.orange.fr pour vous faire rembourser les prélèvements indus.

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Bonjour on fait comment pour clôturer ?

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C po po grave
je crois qu'il faut rentrer dans le titre du topic et faire TERMINER OU RESOLUS