Bonjour à tous,
Mon mail au service apres vente/client:
"Bonjour,
Sur conseil du sav, et dans le cadre de l'envoi de mon téléphone pour
réparation, je souhaiterai obtenir un duplicata de facture pour un
achat de téléphone mobile effectué à la boutique orange de Quimper en
juillet 2018.
Pour faciliter l'édition du duplicata, voici donc :
Le nom/prénom XXXXX.
L'adresse mail utilisée pour la commande d'achat:XXX"
la réponse:
Bonjour,
Vous nous contactez pour obtenir un duplicata de votre facture pour un achat effectué en boutique Orange.
Nous vous invitons à vous rendre dans la boutique où vous avez effectué votre achat pour y obtenir rapidement un duplicata de votre facture.
Toutes les boutiques Orange peuvent fournir un duplicata d’achat de moins de 2 ans, quelque soit le lieu où la vente s’est réalisée. La demande doit être faite par le titulaire de la facture sur présentation de sa pièce d’identité et d’une procuration s’il délègue une autre personne.
Si la boutique où vous avez effectué votre achat est nommée « Boutique Orange Gdt » (comme Général De Téléphone), la demande d'édition de votre duplicata de facture se fait exclusivement via le site generale de téléphone
Vous trouverez toutes les informations en consultant ce lien : ... " liste des boutiques en fait
J'habite désormais à 3 heures de la boutique plus de 100km en contexte covid, on peut pas les joindre au téléphone, je n'ai pas accès à leur mail.
COMMENT PUIS JE FAIRE???
