Et encore ****** ! Je souscris un forfait avec un teléphone neuf en boutique Orange et on me propose une assurance mobile orange. D'accord. 2 ans plus tard, je change de téléphone dans une autre boutique orange Pariss Beaugrenelle, et on me propose une nouvelle assurance. D'accord. La première sera annulée me dit-on pour céder place à la deuxième liée au nouveau téléphone. D'accord. Sauf que finalement, les deux assurances continuent d'être fonctionnelles et l'une m'est débitée sur le contrat orange, L'autre CFCA directement sur mon compte. Cela fait des mois et des mois que ça dure et pas moyen de me faire rembourser les paiements indus. Orange se défait du dossier en prétendant que ce n'est pas de sa responsabilité, mais de la boutique Orange, or la boutique Orange n'est pas joignable sans passer par Orange. Alors que CFCA m'explique que c'est la responsabilité de la boutique Orange et d'orange de faire souscrire des options.
Visiblement, il y a eu ****** dans les boutiques Orange afin que les vendeurs fassent prendre des assurances externes aux clients, sans leur expliquer quoi que ce soit et sans annuler la première, afin de gagner des pourcentages sur les assurances souscrites.
Et aujourd'hui tout le monde fait comme s'il n'était pas au courant.
C'est des centaines d'euros dépensés pour rien, et Orange ne me propose rien, ni remboursement, ni geste commercial, ni indemnisation, ni offre d'un nouveau téléphone alors que le mien est cassé et mériterait d'être pris en charge par l'assurance.
Bravo !
[Edit : merci @Stefchabine de respecter les Règles d'Usage du forum]
