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[#1]

Bonjour,

j'ai un  Forfait Open Jet multiligne 12 Go avec mobile (iphone 6s) et depuis 48h je ne peux plus me connecter qu'en 3G... !!! de même pour mon mari avec un Galaxy S6 !

qui peut m'expliquer ?

merci

[#2]

Salut @Niko80

Cela se produit partout !  Sinon consulte les infos incidents,

et regarde dans le voisinage si quelqu'un d'autre ne rencontre

pas un problème similaire.

[#3]

Non aucun incident signalé ! si je comprends bien ça devrait revenir à la normale "tout seul" ?

bonne soirée

[#4]

toujours pas de 4G... chez moi, en ce moment même, l'iphone de ma fille (contrat chez Free !!!!) capte sans pb la 4G....

est ce orange qui est défaillant ? et pourquoi ?

[#5]

Salut @Niko80

Cela se produit qu'à ton domicile, ou partout !

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verification faite : pas de 4G dans tout le quartier !

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@Niko80 a écrit :

uniquement au domicile !!!

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@Niko80 

Il s'agit éventuellement d'un problème passager.

Sinon, faut voir avec le service client.

Au cas que, tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#8]

ici free fonctionne bien en 4G mais toujours plus orange !?!?!

vu avec le e-tchat hier soir (Adrienne au contact).... bien aimable mais rien trouvé d'anormal !!!!! promesse d'un contact avec un technicien..... "wait and see" !

je devais recevoir par mail le déroulé du e-tchat mais rien n'est arrivé !?!?!

[#9]

Miracle !!!

tout vient de rentrer dans l'ordre : la 4G Orange fonctionne de nouveau... le tout sans explication...

[#10]

comment indique t on "résolu" ?

bonne journée à tous