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bonjour hier par téléphone avec une conseillère jai souscrit une offre pour un mobile sony experia x compact d'un montant de 79.90 euros et juste apres ils m'ont tout de suite pris le montant de 320 uros pourquoi ?.....

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Hello @krykry23

Tu avais opté pour l'offre étalement ? ou les 320€

correspondent au prix du mobile ?

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javais opter pour un étalement donc un paiement direct de 79.90 euros et ensuite 8 euros par moi mais la ils m'ont pris 320 cash c tjr debité de mon compte a la sa pose réellement souci ....

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@krykry23 a écrit :

javais opter pour un étalement donc un paiement direct de 79.90 euros et ensuite 8 euros par moi mais la ils m'ont pris 320 cash c tjr debité de mon compte a la sa pose réellement souci ....

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@krykry23

Tu peux voir ou se trouve le problèmepar eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Bonjour @krykry23

Si ce prélèvement te pose soucis tu vas voir ta banque et tu fais annuler ce paiement. On pas a débiter des sommes non prévu sur ton compte...