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eSiM impossible à utiliser

BF01
contributeur
1 376  

eSiM impossible à utiliser

Bonjour,

 

Je rencontre un problème répertorié pour lequel je n'ai pas trouvé de solution.

 

Après activation de l'Option Multi-SIM Appels & Internet eSIM, je ne parviens pas à accéder au réseau via mon Apple Watch Ultra.

 

Sur l'application "Watch" de l'IPhone, le message suivant s'affiche :

 

"Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, la VoLTE doit être activée sur votre smartphone (voir conditions d'éligibilité).

Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l'activation de la VoLTE n'est pas immédiate. Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client".

 

J'ai contacté le service client pour m'entendre dire après 30 mn d'échange / attente (et changement d'interlocuteur) que le problème ne pouvait pas être réglé ...

 

Bonne soirée à tous

 

 

8 RÉPONSES 8
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
1 310  

Re : eSiM impossible à utiliser

Bonjour @BF01,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une très belle année.

Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
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ant55
contributeur
1 229  

Re: Re : eSiM impossible à utiliser

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème, pouvez vous m'aider ?

 

Merci beaucoup

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 197  

Re: Re : eSiM impossible à utiliser

Bonjour @ant55,


Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre mobile et de votre montre?



Thierry-G




Conseiller Spécialiste Mobile
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G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 163  

Re: Re : eSiM impossible à utiliser

Bonjour @ant55,
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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Greatlolo
contributeur
678  

Re: eSiM impossible à utiliser

Bonjour, 

j’ai le même problème, est ce qu’un conseiller peut m’aider?

 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
667  

Re: eSiM impossible à utiliser

Bonjour @Greatlolo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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Julienhod
contributeur
542  

Re: eSiM impossible à utiliser

bonjour j’ai exactement le même problème 

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
391  

Re: eSiM impossible à utiliser

Bonjour @Julienhod 

Avez-vous toujours besoin d'aider aujourd'hui?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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