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[#1]

Bonjour,

J’ai bien regardé l’aide et mon espace client mais impossible de trouver comment basculer d’une SIM à une eSIM

NB: je suis nouveau client 

Merci 

Gael 

[#2]

Bonsoir @GazZ21,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

[#3]

Bonjour

le problème persiste 

merci

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @GazZ21,

Comme expliqué en privé, nous sommes toujours en attente de la réception de votre contrat qui vous a été envoyé par mail le 04/03 sur votre adresse @outlook.com.

Je viens de faire le nécessaire pour que vous le receviez à nouveau dans la journée.

Une fois votre contrat reçu, contrôlé et validé, vous pourrez activer l'esim.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#5]

Bonjour, 

Merci Thomas, cette fois j'ai bien reçu le contrat.

Gael 

[#6]

bonjour,

je ne trouve pas l'onglet changer une carte sim en e-sim;

ou trouver ce lien svp ?

merci par avance !

cordialement,

Patochedu33

[#7]

Bonjour @Patochedu33  , 

C'est très facile 😊 rassurez-vous, il vous suffit de vous identifier ici afin de commander votre eSIM 😉: 

Commander votre nouvelle carte SIM ou eSIM Orange en ligne

Cela répond il à vos interrogations  🙏?  

Ludivine 🌺

[#8]

merci bien...

cependant, je n'ai rien qui me permette de cliquer sur ce basculement...

pourriez vous vérifier pourquoi ?

cordialement,

[#9]

Avec plaisir 😊 , je suis là pour vous aider @Patochedu33  ! 

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie?

Ludivine 🌺

[#10]

c'est fait ! :-)