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Bonjour même souci on me propose un échange contre du reconditionné , samsung s8 , je vais envoyer un mail de réclamation pour un échange à neuf et non un téléphone réparé !

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Bonjour, c'est purement inadmissible, je suis confronté au même problème avec un Huawei P30. Le Sav m'a affirmé d'un remplacement avec un neuf comme la loi l'impose pour tous les produits dans le cadre de la garantie, mais un reconditionné à été envoyé, que j'ai refusé. Une politique commerciale lamentable, comme les autres opérateurs..... 

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Salut @Trek   & Tous

Dépose une réclamation .