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Bonjour,

J'ai commandé un nouveau forfait avec  eSIM depuis le site internet Orange le 9 septembre. Le suivi de commande m’indiquait que j’allais recevoir mon QR code sous 4 jours 

Or, nous sommes aujourd’hui le 15 septembre et je n’ai toujours pas de QR code et vos services me disent d’attendre 

Dans le mail, il est précisé que le QR code arrive sous 4 jours. Les 4 jours sont passés et je ne peux toujours pas bénéficier de mon abonnement.

[#2]

Bonjour @seb681001,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées📝  (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de votre commande) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

[#3]

Bonjour @seb681001 , 

Je reprends le suivi de votre dossier.
Votre profil eSIM semble actif depuis le 18/09.
Vous me confirmez que tout fonctionne à présent ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony

[#4]

Bonjour @seb681001 ,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony