Bonjour @CRor ,
@chantoine
Il se trouve que j'ai eu pour la première fois l'occasion d'utiliser un Pass lors d'un voyage en Asie assez récemment: voyage inférieur à 31 jours, donc je n'ai pas été dans ta situation. Cela peut m'arriver. J'ai compris que l'usage du Pass est "délicat" même si je n'ai pas eu de problèmes sérieux.
Le soutien Orange n'est certainement pas familier de traiter une question sur la Chine très souvent. Une absence de souplesse commerciale ne me surprend pas:
* Orange, comme les trois autres Opérateurs majeurs, traitent des millions de clients dont une forte proportion de voyageurs, plus ou moins lointains. Difficile de se lancer dans des cas particuliers, sur une sujet que l'on sait délicat : ce forum fourmille de questions sur le sujet des Pass ( est -il bien activé ? est il bien efficace ?, pourquoi ces facturations hors - Pass ? ...). Inutile dans rajouter: tout cas particulier est générateur de question ou problème potentiel.
* il s'agit pas que d'une absence de souplesse commerciale : tout acte commercial doit se traduire par un acte technique impliquant aux moins deux opérateurs, délicat ..Orange n'est pas le seul concerné !
* car effectivement hors Pass, la facturation, notamment Data, est hors de prix. Mais sans connaitre les règles de facturation entre opérateurs, il est clair que ces sommes ne vont pas intégralement sur les comptes d'Orange : Elles sont payées en grande partie à l'opérateur distant (Chinois en l'occurrence) qui n'a aucune raison de faire de cadeau et effectivement Orange ne souhaite pas payer ces coûts à la place du client. Ces coûts élevés sont à multiplier par le nombre de clients potentiels: les sommes ne sont absolument pas anecdotiques.
La solution ? : je ne la connais pas. A titre personnel, lors de précédents voyages en Asie, je n'avais pas pris de Pass, me contentant d'utiliser le wifi d'hôtels ou de logements divers, avec une part d'aléas de disponibilité du wifi mais avec des coûts toujours modiques, souvent gratuit. Je ne connais pas les conditions de ton voyage, mais ne pas utiliser son téléphone pendant une journée sur réseau mobile n'est peut être pas rédhibitoire ?. Tu parles de "mission" en Chine ? il s'agit peut être d'un voyage professionnel ? Ton entreprise n'a t-elle pas l'habitude de cette situation et ne peut elle te conseiller ?
* je doute que les autres opérateurs soient plus souples car la complexité des accords entre opérateurs et la réalité des règles de facturation inter-opérateurs sont les mêmes. D'ailleurs, on trouve de multiples problèmes d'utilisation des Télécoms à l'international sur les différents forum opérateurs.
J'ignore ce que SFR pourrait te promettre, mais un simple coup d'oeil sur son forum client te permet de juger de la confiance que l'on peut accorder (ou pas ...) à des promesses éventuelles. Bien sûr, un forum clients Orange n'est pas le lieu idéal pour avoir une réponse détaillée et argumentée sur ce qui se passe chez SFR.
Si tu as l'habitude de voyager, les conseils suivants sont sans doute inutiles mais c'est mon retour d'expérience de plusieurs voyages. Il y a peu, je ne connaissais pas tous les pièges des Télécoms en voyage. J'ai appris ...Ils ne sont pas propres à Orange et finalement assez anecdotiques par rapport au coût de ces voyages lointains mais j'ai pour principe de faire en sorte d'essayer de les maitriser au mieux:
* vigilance sur les dates et durée d'activation (mais tes questions montrent que tu l'es déjà)
* bloquer les Datas impérativement dés le départ de France sinon tu atteindras ton plafond de dépense Data (50 Euros de mémoire) en ayant à peine le temps d'atterrir lors d'escales hors Chine. Au moins, le mécanisme de plafonnement des dépenses Data marche.
* faire en sorte que les mises à jour de programmes soient faites par wifi en agissant sur les paramètres de Google Play. Et malgré cette action, partir du principe que tu ne pourras jamais contrôler totalement des échanges Data non sollicités sauf blocage total des Datas.
* écrit tes SMS de façon très simplifié : le SMS facturé c'est 256 Octets. Tout caractère autre que les caractères de base consomme plusieurs Octets, selon l'encodage et si ton message dépasse 256 octets, il sera tronçonné sur plusieurs SMS, objets de facturation.
* personnellement, je n'ai pas jamais reçu de SMS d'activation du Pass car j'ai commencé mon séjour par plusieurs jours hors réseau mobile et le SMS d'activation, s'il a été émis par Orange (je ne sais pas trop), ne m'est pas parvenu ce qui est normal vu mon hors réseau durable. Par contre, j'ai pu constater que mon Pass a bien fonctionné: j'ai bien vérifié ma facturation au retour !
Quand on voit toutes les questions Télécom sur des voyages lointains, on ne peut que se féliciter d'avoir des règles de fonctionnement intra-européennes très simples grâce aux règles européennes (avec quelques pièges résiduels, quand même, selon les forfaits mais qui sont de plus en plus amenés à disparaitre)
Bon voyage.
