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bonjour ,j'ai voulu aller chez un autre operateur pour prendre un nouveau  forfait , de la il me dit que c'est impossible car je suis bloqué pour incident de paiement .pour ma part je pense que je ne dois aucune facture je vais donc directement a la boutique orange qui nous dit d'appeller le 3900 de la il trouve un impayé de 34 ,41 euros depuis 2015 avec numéro qu'on a plus car entre temp on est passé en professionnel pendant 2 ans avec 2 nouveaux numeros ....nous avons actuellement 4 forfaits portable + internet biensur on est a jour de nos cotisations et depuis 1 mois il est impossible d'avoir une facture de ces 34 euros pour pouvoir regulariser et a ce jour apres de nombreux appels personne ne trouve cette facture....et toujours bloqué pour aller chez un autre operateur !!!! merci orange ....

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Bonsoir @clem1512

En cas de facture impayés d'un montant supérieur à 20.00€ chez un opérateur tu es fichier au GIE PREVENTEL (groupement d'intérêt économique des opérateurs).

Normalement si tu dois réellement cette somme tu as dû recevoir par courrier une mise en demeure du montant à payer avec information préalable à l'inscription au GIE PREVENTEL.

Si ce n'est pas le cas depuis 2015, en effet c'est étrange. Cependant si tu dois vraiment cette somme Orange devrait te fournir la facture détaillé de l'impayés.

Je te conseille de recontacter Orange au 3900 ou par e-chat du Lundi au Samedi de 8h à 20h. Si tu n'obtiens aucune réponse à ta demande, je t'invite à déposer une réclamation en cliquant ICI.

Pour rappel:

Un Fichage au GIE PREVENTEL dur 3 ans en cas d'un impayé unique, 5 ans en cas d'impayés multiples. Tous les opérateurs ont connaissance de ce fichier et refuse l'ouverture d'une ligne mobile. Il faut régulariser sa situation afin de faire lever le fichage.

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Bonjour @clem1512

En France apres 2 ans une facture n'est plus exigible. Si une boite est suffisamment négligeante pour mas encaisser ces facture cela la regardes...
Bref soit tu fais le mouton et tu tourne en chèvre. Soit tu met les points sur les i a orange.
Trouve un conseil spécialisé en la matière il va s'amuser....